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Apports sur utilisation de l’IA chez France Travail

La première initiative sur l’IA date de 2018 avec le projet intelligence emploi (IE). L’apparition de l’IA générative a donné une nouvelle impulsion aux travaux sur le sujet qui devraient renforcer notre offre de service, selon la DG. La Direction insiste sur le fait que notre IA se développe sur les principes d’une charte éthique publiée en 2022.

FO évoque un animation vidéo « la journée d’Hanna » produite par la DG. Cette vidéo décrit une journée type assistée par l’IA.

Quel acte intellectuel est vraiment effectué ? Aura-t-on le choix d’utiliser l’IA ?
Sur quoi se base la DG pour affirmer que cela va renforcer l’offre de service ?
La Direction indique que l’IA doit servir à gagner du temps. FO s’interroge des conséquences sur l’intensification du travail, que peut avoir ces gains de temps. Est-ce pour travailler encore plus vite ? Si le seul but recherché est une massification de l’activité sans temps de réflexion, alors l’IA causera une charge mentale qui risque d’entrainer des RPS.